根据卫生部、国家中医药管理局关于开展2007年医院管理年活动和护士岗位技能竞赛督导考核工作的总体安排，卫生部医院管理年活动和护士岗位技能竞赛活动督导考核组第六督导组一行21人，由卫生部原副部长佘靖同志带队，于2007年9月2日至 6日来我省开展督导考核工作。督导组采取明查与暗访相结合的形式，听取了我省卫生厅关于全省医院管理年活动情况的汇报，对湘雅医院等3家医院的医院管理年工作的开展情况进行了检查评估，对湘雅三医院急诊与器官移植管理等工作进行了突击检查，对湘雅二医院等3家医院的护士岗位技能进行了考试考核，并夜查了3 家医院。

    这次医院管理年活动检查评估，卫生部督导组重点抽查了中南大学湘雅医院、湘雅二医院、省人民医院3所综合医院，从管理、医疗、护理、药事、临检、感染、财务、物价等8个方面进行了全面检查评估，并对湘雅医院、湘雅二医院、省肿瘤医院3家医院的330名护士进行了岗位技能考试考核。督查结束后，督查组对督查情况作了全面通报，省厅在家的所有厅领导、厅机关相关处室负责人，省会长沙城区所有三级医院院领导、职能科室负责人,以及被查医院全体院领导、职能科室负责人、科主任、护士长等500余人参加了情况通报会。通报中，督导组充分肯定了我省三年来医院管理年活动所取得的成效。佘部长指出，湖南的医院管理年活动深入扎实，参与广泛，动员到位，领导重视，组织得力，目标明确，重点突出，并强化督导检查，狠抓措施落实，取得了明显成效。全省各级卫生行政部门和各级各类医疗机构切实履行指导、监管、评价职能，围绕“提高质量，保障安全，改进服务，降低费用”的目标，研究制订医院管理年活动的实施方案和具体措施。重点抓了以下工作：第一，夯实基础，着力提高医疗质量；第二，规范执业行为，保障医疗安全；第三，改善服务，加强医德医风建设；第四，控制不合理的医疗收费，减轻患者负担；第五，大力推进护理工作。

    专家们在反馈情况时，认为3所受检医院基本代表湖南省医疗服务的最高水平，是湖南省医疗机构的排头兵。3所医院对医院管理活动都极为重视，按照卫生部和省卫生厅的有关安排部署和活动要求，结合本单位实际，积极行动，深入扎实开展了医院管理年活动。一是各医疗机构都成立了由院长为第一责任人，院党政领导班子成员及各有关部门负责人参与的领导机构，明确责任，分工负责，切实加强对医院管理年活动的领导。二是结合自身实际制定了医院理年活动的具体实施方案，并与医院发展规划紧密结合，将医院管理年活动纳入各年度工作重点，在制定医院长远发展规划时，充分考虑医院管理年活动的要求，提出客观可行的方案和目标。三是注重持续改进，保证和巩固基础医疗和护理质量，完善医院基本制度体系建设，提高医疗服务的安全性和有效性。各医院对历年来制定的规章制度、医护诊疗常规进行了系统整理、修订和完善，不断强化医疗质量管理核心制度、人员岗位职责、科室工作制度的落实和责任追究，使医院管理有据可依、有章可循。四是紧紧围绕医院管理年活动“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的目标要求，立足现有条件，积极采取措施，提高服务水平。五是加大财务和物价管理工作力度，严格医药费用和成本核算工作，采取多种措施，推行网上招标采购耗材、控制药品收入、公示医疗服务项目和标准，落实费用清单制、完善内控体系等，努力降低医药费用。六是加强职业道德和行风建设，积极推行院务公开制度。各医院将行风建设与医院管理年活动、创建平安医院、社会主义荣辱观教育、治理医药购销领域商业贿赂等工作有机结合，以制度促行风建设，并积极推进院务公开，增强医院管理和服务透明度，强化民主监督，和谐医患关系。被督导医院在医疗质量、医疗服务流程改进、财务管理、合理收费和行风建设等方面都有了较大进步，取得了较大成绩，基本达到了开展医院管理年活动的目的，也出现了一些好经验、好典型。

    专家们还结合这次督导检查的情况，分别对我省卫生行政部门和医疗机构提出了几点建议。要求卫生行政部门要认真做好总结、推动工作。根据督导专家反馈的情况，有针对性的概括、总结和提高。注意收集本省和全国其他地区的有益做法，做好借鉴、宣传和推广，推动本省医院管理工作。将此次督导所发现的带有普遍性问题的整改作为下一步全省医院管理年活动的重点之一，认真抓好落实。要正确引导舆论，努力构建和谐医患关系。积极引导媒体加大对医院坚持以病人为中心、提高医疗服务质量、控制医药费用等方面措施和效果的宣传力度，树立医疗卫生系统的良好社会形象，帮助医院营造良好的外部环境，推动构建和谐的医患关系。要加强对医疗机构管理的指导，探索建立医院管理和评价的长效机制。进一步提高认识，统一思想，明确责任，制定切实可行政策，采取切实可行的措施，探索建立科学、规范的医院管理评价体系和医院管理的长效机制，真正让老百姓从医院管理年活动中得到实惠。要求各级各类医疗机构要加强医院管理，提高服务质量。在认真总结，巩固成果，完善措施，持续推进的基础上，继续做好各种制度、职责和规程的严格执行和有效落实，对医院管理和医疗服务中存在的问题，不隐瞒，不回避，不护短，加强针对性整改。始终将实现医疗质量与医疗安全的持续性改进作为制度执行、落实工作的出发点、立足点，逐步建立医院规范管理和医院绩效评价的长效机制。要进一步加强医院软件建设，优化流程，为病人提供更加优质安全的医疗服务。通过规范诊疗、护理行为，努力提高医疗质量，保证医疗安全；通过行风和医德建设，提高医护人员的思想道德素质；通过转变观念，优化流程，深化服务意识；通过有效的管理制度和管理措施提高效率，提升品质；使医疗技术质量和医院服务质量并驾齐驱。同时，要有明确的措施保证基本医疗安全，做好就诊患者的疏导和服务工作。要进一步加强财务管理。建立科学决策机制，提高医院经济管理水平，健全财务会计内部控制制度，加强财务监督分析；严格执行医院财务、会计制度和物价、收费管理规定，坚决纠正并杜绝乱收费行为的发生；加强医院物价管理的费用审核力度，强化内控制度建设与落实，确保财务工作的安全、有序进行。