常德市第一人民医院院务公开工作实施方案

为规范推进院务公开，根据上级要求，结合医院实际，特制定本实施方案。

一、加强组织领导

（一）领导小组

组  长：向勇志

副组长：叶拥军  朱江霞　黄晶珍

成  员：徐纯忠  何　盾  肖　伟　罗自平　王江玉

徐国舫  肖朝文　雷光锋　卢莲香　何益锋

袁　芳　谢朝菊  余红波　肖丽芳 

主要职责：贯彻落实上级精神，议定长期规划、重大事宜，完善基本制度并组织实施，协调相关部门解决问题，做好督导考核，完善责任制和责任追究制度，半年召开一次工作会议。

（二）领导小组办公室

主  任：叶拥军 

副主任：黄晶珍

成  员：肖丽芳  谢朝菊  邓　乐

主要职责：落实院务公开领导小组议定的工作任务，联合有关部门开展督导检查，实施考核评定，做好情况汇总、资料整理归档。院务公开办公室设工会，负责工作资料收集与整理。

二、加强制度建设

（一）修订完善工作制度

根据上级文件精神，不断完善各项制度，包括人事管理工作公开制度、员工聘用管理公开制度、专业技术人员职称评定公开制度、干部选拔公开制度、干部考核与评议工作制度、财务收支管理公开制度、经营管理公开制度、医疗设备管理公开制度、总务管理公开制度、基建工程管理公开制度、药品购销管理公开制度、重大项目审议制度。

（二）规范完善工作机制

1. 完善预约挂号、门诊、急诊就医流程图，入院、出院流程图，医保病人住院须知、住院流程告知书，病区分布及位置、工作流程图上墙公示。

2．医院对社会公开服务承诺，让患者对医院服务行为放心。

3．完善药品价格管理制度、医疗价格公示制度、检查价格公示制度、住院费用清单制度。

4．完善患者价格咨询与投诉处理制度，建立快速处理投诉渠道。

5．加强医疗服务行为投诉处理答复、反馈制度。

三、加强载体建设

（一）完善电子屏、触摸屏建设，及时公开相关信息。

（二）完善网站职能，不断推进网上办事公开。

（三）丰富公开形式，如职代会、月工作调度会、月工作例会、专题会、情况通报会、党政工联席会议。

（四）加强各类院务公开，包括《常德一医人报》及微信公众号、各类文件、宣传橱窗、板报、盾牌、公开栏、公示栏等。

四、完善公开内容

（一）医院重大决策问题。主要包括医院中长期发展规划、年度工作计划、投资计划和医院经营重大决策方案，医院改革等重大事项。

（二）医院经营管理方面的重大问题。主要包括工作目标、主要任务、财务预决算、专用基金使用情况，贷款计划及其安排，工程建设项目招标投标，医疗设备购置计划，药品及大宗物资采购供应情况，经营活动状态及目标责任制度落实情况等。

（三）涉及职工切身利益方面的问题。主要包括劳动法律执行情况，劳动合同签定和履行，职工提薪晋级，工资及超劳务分配，奖罚与福利，医疗、工伤、失业、生育等社会保障基金缴纳情况，职工招聘，专业技术职称评聘，评优评先条件、数量和结果，安全生产和劳动保护措施，职工培训计划等。

（四）与医院领导班子建设和党风廉政建设相关的问题。主要包括民主评议院领导情况，中层骨干、重要岗位人员选聘和使用情况，干部廉洁自律规定执行情况，接待费、会议费、学习考察费、交通费支出情况。

五、加强监督检查

（一）本院院务公开、办事公开工作纳入医院职工民主评议范围，组织开展院务公开、办事公开测评，认真听取群众意见和建议。及时将职工意见、建议交相关部门落实、定期整改，并将情况上报院领导。

（二）充分利用院内宣传载体和新闻媒体，加强对我院院务公开、办事公开工作的宣传、监督，不断强化办事公开氛围营造。

（三）聘请社会行风监督员，设立举报箱、意见箱、投诉电话，接受全院干部职工和社会的监督。

（四）每年组织一次集中监督检查，主要按《常德市第一人民医院院务公开工作考核细则》进行，及时将检查情况通报相关部门并督导整改。

    　　　　    常德市第一人民医院院务公开办公室

　　　　　　　　　       2021年4月12日