为加强医院安全文化建设，切实提升医疗质量，进一步深化“微笑服务”，提升医护人员沟通水平，构建和谐的医患关系，7月14日下午，常德一医在门急诊医技大楼16楼阶梯教室开展沟通知识讲座，特别邀请华北电力大学电力行业高端专家智库专家欧阳聪教授作相关专题讲座。会议由党委委员、纪委书记杨名军主持，全院200余名医职员工聆听讲座。

   针对医患关系这一相对敏感话题，欧阳聪教授通过一段视频引出医患之间沟通的重要性，继而从认识沟通、学会沟通和运用沟通三个方面进行了详细讲述。

   两个小时的讲座中，欧阳聪教授通过幽默的语言，结合自身就医感受和身边的案例，深刻剖析了医患沟通中存在的常见问题，重点讲述了医患沟通方式、技巧与运用，对大家在实际工作中进行良好医患沟通具有较强指导意义。

   党委委员、纪委书记杨名军在总结讲话时强调：一是要换位思考，时刻树立“以病人为中心”的理念；二是大力提倡微笑服务；三是杜绝语言暴力；四是保持内部沟通顺畅；五是努力学成为会沟通的高手。最后希望大家将讲座所听、所获、所感、所悟与身边人分享，一起合力营造和谐的医患关系和人际关系。