10月18日至10月22日，湖南省卫健委及常德市卫健委分别组织专家来我院进行优质护理服务评价与督导。省专家组由湖南省脑科医院护理部主任李梅枝、郴州市第一人民医院护理部主任彭丽华、衡阳县人民医院护理部主任左小兰组成，常德市卫健委专家组由市第三人民医院护理部主任段志敏等专家组成。

 院党委书记向勇志（左二），院党委副书记、院长邓志明（右一），院党委委员彭进（左一）与评价组部分专家合影

省、市评价组专家按照《湖南省优质护理服务评价细则》，对医院采取参加晨交班、实地查看、现场跟班、听取汇报、人员访谈、查阅资料、理论及操作抽考等多种形式评价，从组织领导、制度建设、队伍建设、服务改善、质量改进及患者满意度等方面进行了详细评价与指导。

省组专家湖南省脑科医院护理部主任李梅枝在产科二病区现场评价

省组专家郴州市第一人民医院护理部主任彭丽华在重症医学科现场评价

省组专家衡阳县人民医院护理部主任左小兰在神经内科一病区现场评价

省优质护理服务现场评价汇报会

常德市大型公立医院巡查指导会

我院在生活服务楼七楼一会议室组织了湖南省优质护理服务现场评价及市大型公立医院巡查指导会欢迎仪式，省评价组组长李梅枝、市巡查组专家段志敏介绍了此次评价、巡查的指导思想、内容、流程、方式等，并对评价工作进行了具体部署和要求。在家院领导及相关职能科室负责人参加会议。 

 党委委员彭进致欢迎辞 

党委委员、芷园宾馆（拟更名为市健康管理中心）总经理朱江霞（右一）接受现场访谈

党委委员彭进致欢迎辞，对专家组的到来表示热烈的欢迎。他指出，优质护理服务是医院发展的根本，是进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全的关键要素。常德一医护理团队历来重规范、强执行、勇担当，是一支有活力、有激情、能战斗、爱拼搏的队伍。近年来，以优质护理服务为基础，以能力建设三年行动为核心，以岗位管理为契机，以重点学科建设为指导，夯基础、抓质量、优服务、强管理，取得了显著成效。自2010年，原国家卫生部启动“优质护理服务示范工程”活动以来，我院率先在全市开展随医生分组、责任包干、分床到人的整体护理工作模式，在2012年实现了优质护理全覆盖。2014年胸外科、普通外科一病区、心血管内科相继被评为“全省优质护理先进病房”。2016年重症医学科获“全国优质护理服务表现突出病房”。2018年被湖南省卫健委评为“优质护理服务表现突出的医院”，护理部被评为“2015-2017年全省改善医疗服务行动示范科室”。2020年护理学科获批成为“湖南省临床重点专科”。

  护理部主任雷光锋作《优质护理服务评价工作汇报》

护理部主任雷光锋作《优质护理服务评价工作汇报》。她从医院和护理学科概况、医院高度重视和支持护理工作、实施科学护理管理、改善护理服务、持续改进质量五个方面，系统、全面地介绍了常德一医优质护理服务工作以及取得的成效。随后，专家组组织了青年护士三基理论考试、资料审阅、管理访谈等工作。           

青年护士三基理论考试现场

常德市卫健委优质护理服务评价专家段志敏深入院区，随机进入全科医学科、泌尿外科、手术室、重症医学科等科室，通过查阅资料、看现场、访谈、观摩、跟班等方式，对优质护理服务开展情况、临床护理服务改善、护理质量持续改进、护士人力资源调配及医院自评整改情况等进行了详细检查和指导。

常德市大型公立医院巡查护理组专家段志敏（左二）查阅资料

市组专家常德市第三人民医院护理部主任段志敏在全科医学科现场指导

通过全面评价，专家组对于医院优质护理工作给予高度评价，特别是医院高度重视优质护理工作，后勤支持系统完善、护理管理规范、患者满意度高、护理质量管理有成效。同时，对工作中存在的问题与不足，给予了中肯的整改建议和意见。

此次省、市专家组的评价与督导既是对我院护理工作的一次全面检阅又是一次全面促进，我院将以此为契机进一步推进优质护理工作、升华优质护理内涵，以更好的服务满足广大人民的健康需求。

（作者：护理部）

（编辑：护理部）

（审核：雷光锋）