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开展服务标准化培训,提升服务品质
——首届儿科医护服务标准化项目培训圆满成功

发布时间:2020-12-01 浏览次数: 信息来源: 【字体:

为积极响应医院“创建模范机关”号召,建设让人民群众满意医院,深入推进“微笑服务推进年”活动,强化医务人员的临床服务标准化理念,为患者提供人性化、标准化服务,1120日,常德市第一人民医院内科党总支第六党支部在儿科大楼6楼党建活动室举办了首届儿科医护服务标准化项目培训班。共有43名学员参加培训。

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(医务人员认真听课)

授课老师分别从医护服务意识、沟通技巧、服务流程进行了培训,通过丰富多样的示例、实景教学、模拟就诊场景,学员们把自己摆放在患者的角度来感受和体验医疗服务,从而找准自身的薄弱点,进行针对性改进。

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(支部人员合影)

此次培训增强了大家的服务意识,提高了服务能力,儿科门诊与病房的服务流程得到了进一步规范,为人民群众提供更优质的医疗服务打下了坚实的基础。

(撰稿:马容)

(摄影:马容)

(审核:党委办)


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